Legal
Aviso de privacidad
Revisado el 03.05.2023
Minudoc OÜ (en adelante también «nosotros» y «Siffi») valora altamente la privacidad de cada cliente (en adelante «usted»). En este aviso de privacidad, le explicaremos qué tipo de datos recopilamos sobre usted, por qué lo hacemos y qué hacemos con sus datos.
¿Quiénes somos?
Minudoc OÜ (en adelante «Siffi») es una empresa que gestiona y administra la plataforma Siffi y actúa como intermediaria entre los clientes registrados a través de Siffi y los proveedores de servicios de salud Siffi registrados. Siffi no presta servicios de salud bajo ninguna circunstancia.
Siffi aplica las medidas de seguridad técnicas, físicas y organizativas necesarias a la plataforma Siffi para proteger los datos personales del cliente contra pérdidas o tratamientos ilegales.
¿Qué tipo de datos recopilamos sobre usted y de quién?
Recopilamos los siguientes datos sobre usted:
datos personales: nombre y apellidos;
información de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono;
datos de transacciones: información sobre el tiempo, la duración y el costo de sus transacciones en la plataforma Siffi, preferencias de idioma;
categorías especiales de datos (información sobre salud): descripciones de problemas de salud dirigidas al proveedor de servicios de salud a través de la plataforma Siffi, y la retroalimentación dada a estos por el proveedor de servicios, grabaciones de audio realizadas durante la prestación de servicios de salud en la plataforma Siffi.
datos opcionales: como fotos de perfil que nuestros clientes pueden cargar y/o imágenes o videos compartidos con proveedores de servicios de salud a través del chat para tomar mejores decisiones clínicas;
información del perfil de bienestar mental basada en nuestros cuestionarios patentados en 5 dimensiones de su bienestar mental. Estos cuestionarios tienen encuestas clínicas incorporadas, pero también usan comentarios sobre otros aspectos de su vida;
información relacionada con el soporte y la calidad: comentarios sobre la calidad del servicio que usó en la plataforma Siffi, registros de dispositivos móviles como el sistema operativo del teléfono, marca y modelo, permisos otorgados por el usuario, nuestra versión de la aplicación;
En general, obtenemos la información directamente de usted, cuando crea su cuenta en Siffi y utiliza los servicios de salud que media.
Asimismo, sus datos son introducidos en la plataforma Siffi por las personas que le prestan el servicio de salud, con el objetivo de remitirle dicha información.
¿Por qué necesitamos sus datos? ¿Qué sucede si no nos envía datos?
Necesitamos y utilizamos sus datos a través de la plataforma Siffi para mediar con usted en los servicios de salud. Por ejemplo, para crear una cuenta del usuario, para administrarla y para conectarla a través de la plataforma Siffi a los servicios ofrecidos, incluso para crear referencias entre usted y el proveedor de servicios.
Algunos ejemplos:
datos personales: necesitamos estos datos para verificar su identidad.
información de contacto: necesitamos estos datos para ponernos en contacto con usted, enviarle notificaciones sobre su servicio (por ejemplo, sobre una hora reservada con un proveedor de servicios de salud).
datos de transacciones: utilizamos esta información para facturar con el proveedor de servicios de salud y para proporcionarle información sobre las transacciones que ha realizado en Siffi.
categorías especiales de datos (información sobre salud): estos son datos que utilizamos solo cuando los reenviamos a la persona que proporciona el servicio de salud para usted, y viceversa, cuando le reenviamos sus comentarios.
datos opcionales, como fotos y videos: son necesarios para tomar mejores decisiones clínicas por parte del proveedor de servicios. Pero puede optar por no proporcionarlos y seguir utilizando nuestros servicios;
información relacionada con el soporte y la calidad: esto es necesario para solucionar cualquier problema técnico o de uso del servicio. Algunos de los comentarios no se pueden compartir con nosotros, es decir, las calificaciones del servicio. La mayor parte de esto se recopila automáticamente al iniciar sesión;
Si no nos envía información y si no otorga el consentimiento descrito en la sección 4 de este aviso, no podremos proporcionarle servicios de salud a través de la plataforma Siffi.
¿Cuáles son las bases legales para nosotros en el tratamiento de sus datos?
Al tratar sus datos, nos basamos en las siguientes bases legales:
la necesidad de entablar una relación contractual con usted o ejecutar un contrato que hayamos firmado con usted;
su consentimiento: esta es nuestra base cuando tratamos categorías especiales de datos (información de salud).
Sin su consentimiento, no podemos proporcionarle servicios de salud a través de la plataforma Siffi. En cualquier momento, tiene derecho a revocar su consentimiento. Para otorgar y retirar el consentimiento, consulte la subsección Mis consentimientos de su cuenta;nuestra necesidad de cumplir con las obligaciones legales, por ejemplo, la obligación de almacenar documentos contables durante 7 años, que se deriva de la Ley de Contabilidad;
la necesidad de ejercer nuestros intereses legítimos, por ejemplo, la gestión de la empresa y la realización de actividades comerciales generales, la detección de violaciones de la ley y el fraude;
la necesidad de proteger sus intereses vitales o los de cualquier otra persona (por ejemplo, al divulgar su información en caso de accidente a un trabajador de servicios médicos de emergencia);
otras bases legales.
¿Con quién compartiremos sus datos?
No compartimos los datos que nos ha confiado, excepto en un número limitado de casos que se describen a continuación, y en caso de que sea necesario para cumplir con los objetivos descritos en este aviso de privacidad:
Proveedores de servicios: al igual que muchas otras empresas, podemos subcontratar servicios de tratamiento de datos a proveedores externos de confianza, como servicios de consultoría y TI;
Autoridades públicas e instituciones gubernamentales: podemos compartir datos con las autoridades si estamos legalmente obligados a compartir dichos datos o si el intercambio de datos es necesario para proteger nuestros derechos;
Consultores profesionales y otros: podemos compartir sus datos con consultores profesionales como auditores, abogados, contadores y otros proveedores de servicios de consultoría;
Terceros en relación con las transacciones de la empresa: De vez en cuando, podemos compartir sus datos con terceros durante una transacción corporativa, por ejemplo, la venta de la empresa o parte de la empresa a otra empresa. Esto también puede ocurrir durante la reestructuración de la empresa, el establecimiento de una empresa conjunta, una fusión o cualquier otro tipo de reorganización de los activos o acciones de la empresa.
Si compartimos sus datos con las personas mencionadas anteriormente, garantizaremos la protección de sus datos a través de un contrato de tratamiento de datos que celebraremos con esta persona.
No almacenamos ni enviamos sus datos personales fuera del EEE o a países que no hayan tomado una decisión sobre el nivel adecuado de protección de datos en relación con el artículo 25, sección 6, de la Directiva 95/46/CE o su reglamento de extensión (UE) 2016/679 artículo 45, sección 1
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
En general, conservamos sus datos hasta que sean necesarios para cumplir con los diversos objetivos del tratamiento de datos.
Almacenamos sus categorías especiales de datos (información sobre salud) durante 7 días a partir de su entrada en la plataforma por usted o por su proveedor de servicios elegido.
Para determinar el período de almacenamiento de otros datos, utilizamos los siguientes criterios:
¿Cuánto tiempo necesitamos almacenar datos para ofrecerle nuestros servicios?
Si ha creado una cuenta con nosotros, conservamos sus datos durante todo el tiempo que su cuenta esté activa o hasta que los datos sean necesarios para proporcionarle servicios.
Si tenemos una obligación legal, contractual o de cualquier otro tipo de almacenamiento de sus datos, lo haremos hasta que dicha obligación se aplique a nosotros. Ejemplos de tales obligaciones son las leyes que establecen requisitos para el almacenamiento de datos, los reglamentos y decisiones del gobierno, según las cuales se deben mantener los datos necesarios para los procedimientos, o los datos que se necesitan para resolver disputas judiciales.
Eliminar cuenta
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento. Para eso, deberás navegar a la vista de perfil a través de la aplicación web o móvil y presionar «Eliminar mi cuenta». Eso borrará tu cuenta en Siffi y anonimizará tus datos personales, lo que no se puede borrar.
¿Cuáles son sus derechos en relación con sus datos personales?
Como interesado, usted tiene los siguientes derechos:
Derecho de acceso a los datos: tiene derecho a saber qué tipos de datos sobre usted se almacenan. Puede acceder a sus datos a través de la cuenta que creó en la plataforma Siffi a través de la subsección Mis datos.
Derecho de rectificación: tiene derecho a exigir la corrección de sus datos personales si son incorrectos. Si es necesario, puede cambiar los datos (excepto su código de identificación) que nos ha enviado usted mismo en la plataforma Siffi a través de la subsección Mis datos.
Derecho de supresión ("derecho al olvido"): en ciertos casos, tiene derecho a exigirnos que borremos sus datos personales (por ejemplo, si ya no necesitamos los datos, si retira el consentimiento que nos ha otorgado para tratar sus datos personales, etc.).
Derecho a la restricción del tratamiento: en ciertos casos, tiene derecho a prohibir o limitar el tratamiento de sus datos personales durante un período determinado (por ejemplo, si ha presentado una objeción en relación con el tratamiento de datos).
Derecho a oponerse: dependiendo de una situación concreta, usted tiene derecho a presentar objeciones al tratamiento de sus datos personales si el tratamiento de sus datos se basa en nuestros derechos legítimos o en el interés público. El tratamiento de datos con fines de marketing directo puede ser objetado en cualquier momento.
Derecho a la portabilidad de datos: tiene derecho a exigir que la información que nos ha proporcionado se le proporcione en un formato legible por máquina. También puede exigir que sus datos se transfieran a otro controlador de datos, pero solo si es técnicamente factible. El derecho a la portabilidad de datos solo se aplica a los datos que tratamos en base a su consentimiento o para cumplir con las obligaciones de un contrato que hemos celebrado con usted.
Toma de decisiones individual automática (incluida la elaboración de perfiles): si le hemos notificado que estamos llevando a cabo una toma de decisiones individual automatizada (incluida la elaboración de perfiles), lo que conllevará consecuencias legales para usted o le afectará de manera significativa, tiene derecho a exigir que las decisiones no se tomen únicamente en base al tratamiento automatizado.
Si tiene alguna pregunta sobre la información de este aviso de privacidad o si desea presentar una reclamación para la ejecución de sus derechos como interesado, comuníquese con nosotros por correo electrónico a info@siffi.com.
Haremos todo lo posible para atender sus reclamaciones y deseos de manera oportuna y gratuita, excepto en los casos en que ello suponga un costo desproporcionado. Si no está satisfecho con nuestra respuesta, tiene derecho a presentar su reclamación ante la Inspección de Protección de Datos
